小白零基础学运营之初识运营

初晴的天空

运营岗位一直有句话：基础运营做执行，高级运营做策略。因此，对于小白来说有很长一段时间的执行期，这时期的工作是非常痛苦的，薪水低，被人误解为打杂......更让人苦恼的是，当你想要反驳别人对运营工作的误会的时候，很多运营喵们还真说不上来。

今天小编就来和大家一起探讨下对运营的认识。
首先我们先来看看基础的运营与推广的区别：我个人认识最根本的是思考层次上的区别，然后是执行上的区别。
我们做基础运营的时候，会比推广考虑的更多，比如说：

• 我们的切入点是什么？
  
• 通过什么样的形式、什么样的逻辑去说服用户相信我要传递给他们的点？
  
• 如何更好的刺激用户打开我们的文案、音频扽等？
  
• 要通过哪些渠道、手段去做宣传推广？
  
• 如何提高信息传播的用户体验？
  
• ......
  

在思考之后，运营喵会去将执行和细节做到极致。
所以说，当别人说运营啊就是推广的时候，我多会这样这样去反驳他。那么说道现在，到底什么是运营呢？
在小编的身边有很多的运营小伙伴们会感到迷茫，其一个很大的原因就是，互联网公司内的运营岗位和运营工作职责是高度不标准的。
在经典意义上，运营有四大模块：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。

1.内容运营
需要核心解决的问题：持续提升各类跟内容相关的数据：内容数量、浏览量、互动数、转发分享数等等。
需要重点去关心的问题：

• 内容用什么样的展现形式，是图片、文字、音频等等？内容以什么样的风格展示，是轻松、愉快、搞笑、严肃等等？内容从哪里来，是ugc、pcc、热点事件和人物等等？内容如何排版才能拥有更好的用户体验？
  
• 如何对已有用户进行维持？如何吸引新的用户关注？
  
• 如何保证有高的打开率？通过何种方式推送给用户？推送频次怎么样？
  
• 如何保持可持续性？如何增加用户的转播分享？
  
• ......
  

2.用户运营
核心解决的问题：拉新-留存-促活-传播，数据体现在：用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间、用户活动范围等等。
需要中观去关心的问题：

• 用户从哪里来，是邀请、广告合作、地推、朋友圈传播等等？如何去落实具体的执行方案？
  
• 用户来了之后如何去维护，是通过互动、送优惠、解决实际问题等等？
  
• 如何让用户尽可能多的留下里并使用我们的产品，是设计用户积分体系、用户激励体系设计、用户与用户之间的关系等等？
  
• 面对流失的用户怎么办，是分析原因、建立预警机制、放弃、召回？如何召回，具体的召回方案？
  
• 面对用户群体数量变大，如何去有效的管理、如何建议良性可控的站内用户模型等等？
  
• ......
  

好了，先写以上这么多，下篇文章我们继续讲述其他的两点。同时，随着现在互联网的发展，运营岗位已经不局限于以上四点的运营岗了，现在还有：新媒体运营、电商运营、社交运营、两微运营等等，我们下篇文章会一一讲解。