如何由一名合格的电商运营过渡到电商总监角色

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不想当将军的士兵不是好士兵，同样不想当总监的运营也不是好运营。运营这个职位介于店长和总监之间，管理者和规划者的角色更浓厚一些。绿华电商的晋升机制中，运营本身的技术层面已不再是重心，更多的是战略规划和协调能力。作为国内比较负责的电商代运营机构，绿华电商要求一名合格的运营必须有以下能力：

（1）优秀的战略规划能力

说明：目标不再局限于当下，更加长远。能够对自己所负责的工作，进行长远规划、短期规划。
（2）优秀的财务知识
说明：能够准确的预估所负责部分的短期损益，以及完善的进行短期损益总结。
（3）优秀的管理意识
说明：管理能力从这个岗位开始，将会得到越来越大的体现。如何将个人的执行力转化为团队执行力，将会成为运营岗位的成功关键因素。
（4）良好的协调沟通能力
说明：对上，一个运营的能做到的程度，和决策层的放权程度有很大关系。决策层的放权程度和决策层对我们的印象成正比；对下，如何培养骨干成员，分担解忧让团队效益最大化，该和骨干成员达到什么样的关系，都对我们的工作成功有至关重要的关系。
（5）遇事冷静果断
说明：工作上，就事论事，尝试尽量的抛开个人情感，做一个审度时势，能够根据当前情况作出对公司最佳反应的动作。这一点，特别针对于和下属之间的人际关系，不能因为个人感情干扰自己的判断。
（6）具备推动变革的和勇气
说明：每一个公司在经营中都会遇到无数的困难和问题。针对电商的快节奏而言更是如此。我们也许面临着推动仓储完善、财务对接完善、商品管理制度完善、甚至电商公司独立。每一次变革，都意味着我们要面临一座大山，和翻阅大山必须经理的苦难。一个公司一个店铺的发展，不可能是一层不变，记住， 不可能。
（7）指导能力
说明：我们需要全面的了解运营技术方面的知识，这方面的了解，不是为了让我们亲力亲为的去做，而是可以正确指导管辖下的员工，避免他们走上弯路，导致公司整体走上弯路。

绿华电商的运营总监基本上都是由运营提拔而来，这个角色已完全不会再涉及到执行层面工作。也不会过多的参与店铺层面的规划工作，除非是推动某一项事务的发展和创新。绝大多数时候，会直接负责对接总经理，并作为某一个渠道或平台的最高负责人。长期的战略规划和团队建设，将会成为工作中最重要的一环。运营总监岗位还需具备以下条件：


（1）具备利用丰富经验推动变革，且能够将时间缩到最短，影响降到最小。
说明：如果说运营推动变革时具备的是摸眼过河的勇气，那么作为一个运营总监，那我们就必须具备推广变革的能力，这个能力在于，我们可以利用自身丰富的经验积累，将所有损失降到最小，效果达到最大。
（2）管理能力
说明：一个公司的运营总监，必须是一个优秀的管理者。而一个优秀的管理者，其中一个重要的标准则是——>>在成就别人的基础上，成就自己。如果每个人都成为一个零件，那么团队则会变成一个强大的整体。而一位优秀的管理者，则是促使大家甘愿放下自己，甘愿作为零件融为整体。
（3）团队建设
说明：这一点其实可以作为管理能力的延伸。当我运营总监的岗位，我们也许需要将一半的工作重心，放到人才的建设和培养上，完成骨干成员的铺垫，将骨干成员培养成合格的管理者。管理学说，一个管理者，最高的上限是七个人。作为运营总监，我们选择培养的这七个人，必须足以支撑一个公司。同时，我们需要用自己积累的经验和知识，将引领向正确长远的发展方向。
（4）全面且深入的知识面
说明：人力资源管理、劳动法、公司经营常识、仓储物流常识、商品管理正确规则、足够深入的财务知识......每一样看似和运营工作不相关的东西，都需要有或是基本，或是深入的了解，随公司现状进行调整。
（5）强大的逻辑条理能力和说服能力
说明：首先作为一个直接对业绩负责的直接负责人，我们的上级，也许可能大概，会听信一些，或者自身做出一些不利于发展的决定，但是这些决定，直接后果，一定会是我们自身承担。我们必须具备优秀的谈判能力，能够充分表达自己合情合理的中肯意见，获得决策层的青睐。在这个岗位，千万不要以为我们的上级，就一定是最厉害的。他们也许更厉害，但是他们需要面临的事务更多，是有很大可能在不了解的情况下作出不那么正确决定的情况。
（6）具备能够妥善处理对外人际关系的能力
说明：比如平台小二、品牌方对接人、或者其他公司以外，但是发展又受其影响的人。这时候需要我们能够和他们保持良好的关系，并且保持合适的距离。
（7）统筹能力
说明：这两个字初看比较空泛，什么叫统筹。可以理解为：错要指出，对要表扬，不合理要变革，不合格要清理，不达标要促进，然后，和谐共进，共创美好未来。
绿华电商经常和客户与自己的员工说，选择比努力重要，作为合作伙伴要选择好搭档，员工要跟对人。遇到一个有格局的企业，职业生涯也也将会迎来质的飞跃。